洪萨速配 谁该为高风险旅游项目伤害买单？
随着旅游消费不断升级，滑翔伞、蹦极、高山滑道等高风险旅游项目日益受到年轻游客青睐。然而，刺激背后暗藏风险，相关人身损害纠纷也呈上升趋势。北京市第三中级人民法院(以下简称“三中院”)近日发布的涉旅游消费案件显示，近五年来，该院共审结涉旅游消费者权益保护案件335件，其中侵权责任纠纷占比超过15%，涉及生命权、身体权、健康权的案件尤为突出。
在三中院发布的典型案例中，一起因滑道项目引发的纠纷，揭示了高风险旅游项目中经营者与消费者之间的责任边界，为公众理性参与、依法维权提供了明确指引。
赵某在某景区内体验滑道项目，过程中左腿接触防护网，造成股骨干骨折。事后，滑道公司向赵某赔偿了当时即已发生的部分医疗费、护理费、交通费、残疾辅助器具费，后续赵某治疗产生新的费用，赵某将相关责任方诉至法院，要求赔偿事故后续产生的医疗费、误工费、交通费、住院伙食费、医疗辅助器具费等多项费用。
法院审理查明，赵某通过购票方式进入某滑道公司经营的滑道场所进行娱乐活动，双方形成旅游合同法律关系，某滑道公司对项目参与人负有安全保障义务。虽然滑道公司在滑道上配备了安全带，并设置了防护网，事发后也积极救助，但未能举证证明在显著位置设置安全提示，亦未充分证明其设施符合安全标准、工作人员操作规范，其在履行合同、提供服务的过程中存在过错。与此同时，赵某作为完全民事行为能力人，对滑道项目的潜在高风险应有认知，未能尽到审慎的注意义务，自身亦存在过错。
最终，法院酌情确定滑道公司承担70%的责任，赵某承担30%的责任。
三中院立案庭法官孙承松提示，高风险旅游项目因其特殊性质，对经营者的安全保障义务提出了更高要求。经营者不仅需具备相应资质，更应履行安全提示、设备检修、规范操作、安全保障等义务。同时，消费者也应以安全为先，在确保运营方资质、充分了解风险、严格遵守安全规范的前提下，充分评估自身状况，谨慎选择参与项目。
结合本案及近年来审理的涉旅游消费纠纷，孙承松向消费者提出以下建议：审慎选择项目，消费者参与高风险旅游项目前，应充分了解项目风险，确认经营者是否具备合法资质；全程主动固定证据，消费者出行前应保存相关交易记录和宣传材料，行程中若遇侵权或者违约问题，及时通过拍照、录像等方式固定现场情况，保留沟通记录等关键材料；详细审阅电子合同，消费者在线订购服务时，需仔细阅读合同文件，特别注意以加粗、下划线等方式提示的格式条款以及免责条款，切勿盲目勾选同意。
同时，旅游服务提供者应对高风险经营项目的设备及时检修，并在潜在危险区设置安全警示和防护设备，同时配备安全巡查和救护人员；经营者还应当对工作人员进行培训，确保工作人员严格按照操作规范引导、协助游客参与项目；经营者要不断完善旅游服务标准，提升服务规范化水平，同时，建立高效的投诉响应与处理机制，畅通投诉渠道。(实习生徐语帆对此文亦有贡献)
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